Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 88nnapp

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 88nnapp. Việc tạo nhiều tài khoản (dù trên cùng thiết bị hay thiết bị khác nhau) là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu dễ dàng qua các bước sau:

• Nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.
• Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP về số điện thoại hoặc email của bạn.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật.

Nếu bạn không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] để được xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Tài khoản có thể bị khóa vì một số lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp (hệ thống tự động khóa tạm thời để bảo vệ).
• Chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi.
• Bạn đã tự kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Để biết lý do cụ thể và yêu cầu mở khóa, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ và ngày sinh (đã được xác minh qua CMND/CCCD) không thể tự thay đổi. Nếu có sai sót trong thông tin đã xác minh, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để được xem xét điều chỉnh.

Hiện tại 88nnapp hỗ trợ đăng nhập nhanh qua tài khoản mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam. Tuy nhiên, để đảm bảo bảo mật tối đa và tuân thủ quy định xác minh danh tính, bạn vẫn cần hoàn tất quy trình KYC (xác minh CMND/CCCD) trước khi có thể thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, bất kể phương thức đăng nhập nào bạn sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Trước khi đóng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của 88nnapp. Lưu ý rằng tính năng đóng tài khoản vĩnh viễn cũng là một phần của chương trình Chơi có trách nhiệm dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn.

88nnapp cung cấp ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả hệ điều hành Android và iOS, mang lại trải nghiệm mượt mà trên mọi thiết bị. Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ tính năng như phiên bản web: cá cược bóng đá, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, nạp/rút tiền và quản lý tài khoản. Bạn có thể tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 88nnapp theo hướng dẫn cài đặt dành cho từng hệ điều hành.

88nnapp hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay – xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa – thường xử lý trong 5–15 phút.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – áp dụng cho nạp tiền nhỏ lẻ.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Tức thì, thường dưới 1 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hoặc cuối tuần có thể lên đến 30 phút.
• Thẻ cào: Từ 5 đến 10 phút sau khi hệ thống xác nhận mã thẻ.

Nếu sau 30 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Mức giao dịch tại 88nnapp được thiết lập linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Người chơi VIP có thể được nâng hạn mức theo cấp độ thành viên. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về chương trình VIP.

88nnapp cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Từ 15 đến 30 phút sau khi được duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: Từ 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ hành chính: Có thể kéo dài đến sáng ngày làm việc tiếp theo.

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ. Các lần tiếp theo sẽ được xử lý nhanh hơn do đã có hồ sơ xác minh.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì các lý do sau:

• Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản.
• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu quy định.

Hệ thống sẽ gửi thông báo kèm lý do cụ thể qua email. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ [email protected] để được giải quyết nhanh nhất.

88nnapp không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – khoản phí này do đơn vị trung gian thu, không liên quan đến 88nnapp. Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh ngoài ý muốn.

Để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền, 88nnapp yêu cầu tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký và xác minh trên hệ thống. Bạn có thể rút về nhiều tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khác nhau, miễn là tất cả đều đứng tên chính bạn. Việc rút tiền về tài khoản của người khác là không được phép và sẽ bị từ chối tự động.

Nếu sau 30 phút kể từ khi giao dịch thành công mà tài khoản vẫn chưa được cộng tiền, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ hỗ trợ qua [email protected] và gửi kèm ảnh chụp màn hình.

Đội ngũ kỹ thuật sẽ tra soát và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc. Trường hợp khẩn cấp, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ ưu tiên qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.

Tiền thưởng tại 88nnapp thường đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút phần tiền thưởng đó. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền nạp thực của bạn (không phải tiền thưởng) luôn có thể rút bất cứ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.

Hiện tại 88nnapp tập trung vào các phương thức thanh toán phổ biến và được pháp luật Việt Nam công nhận, bao gồm ví điện tử nội địa và chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi chưa hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa (cryptocurrency) tại thời điểm này. Nếu có thay đổi về chính sách thanh toán, thông tin sẽ được cập nhật chính thức trên trang chủ và gửi thông báo đến tất cả thành viên.

88nnapp dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ.
• Vòng quay miễn phí: Tặng vòng quay miễn phí tại các trò chơi nổ hũ được chỉ định.
• Hoàn tiền: Hoàn trả một phần thua lỗ trong 7 ngày đầu tiên.

Để nhận thưởng, bạn cần đăng ký tài khoản, hoàn tất xác minh KYC và thực hiện nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Chi tiết từng chương trình được cập nhật thường xuyên trên trang Khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện x15 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ. Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược – thường cá cược thể thao đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi casino có thể đóng góp ít hơn. Đọc kỹ điều khoản từng chương trình để hiểu rõ trước khi tham gia.

Có. Tại 88nnapp, việc nhận tiền thưởng hoàn toàn là tự nguyện. Khi thực hiện nạp tiền, bạn có thể chọn không tham gia chương trình khuyến mãi nếu không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Nếu đã nhận thưởng nhưng muốn hủy, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi bắt đầu đặt cược – hệ thống sẽ xóa tiền thưởng và khôi phục trạng thái tài khoản về mức trước khi nhận thưởng.

Chương trình hoàn tiền tại 88nnapp hoàn trả một tỷ lệ phần trăm nhất định trên tổng thua lỗ ròng của bạn trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Ví dụ, nếu tỷ lệ hoàn tiền là 5% và bạn thua 2.000.000 VNĐ trong tuần, bạn sẽ nhận lại 100.000 VNĐ vào tài khoản. Tiền hoàn thường được ghi có tự động vào thứ Hai hàng tuần và có thể đi kèm điều kiện vòng cược nhỏ. Chi tiết xem tại trang Khuyến mãi.

Chương trình VIP của 88nnapp gồm nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Khi thăng hạng, bạn được hưởng:

• Tỷ lệ hoàn tiền cao hơn (lên đến 15% cho thành viên Kim Cương).
• Hạn mức nạp/rút tiền được nâng cao.
• Quản lý tài khoản cá nhân (Personal Account Manager) riêng.
• Ưu tiên xử lý giao dịch và hỗ trợ.
• Quà tặng sinh nhật và các sự kiện đặc biệt.

Cấp độ VIP được tính dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động cá cược hàng tháng.

Có. Mỗi mã khuyến mãi tại 88nnapp đều có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong thông báo chương trình. Sau khi hết hạn, mã sẽ không còn hiệu lực dù chưa được sử dụng. Ngoài ra, mỗi mã thường chỉ được sử dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản. Bạn nên nhập mã ngay khi nhận được và kiểm tra kỹ điều kiện áp dụng trước khi sử dụng để tránh bỏ lỡ ưu đãi.

Có. Chương trình Giới thiệu bạn bè của 88nnapp cho phép bạn nhận thưởng khi người bạn giới thiệu đăng ký và nạp tiền lần đầu thành công. Mức thưởng giới thiệu phụ thuộc vào số tiền nạp của người được giới thiệu và cấp độ VIP của bạn. Để tham gia, vào mục "Giới thiệu bạn bè" trong tài khoản, lấy mã giới thiệu cá nhân và chia sẻ với bạn bè. Tiền thưởng sẽ được ghi có tự động sau khi người được giới thiệu hoàn tất điều kiện tham gia.

88nnapp là nền tảng giải trí toàn diện với đầy đủ các sản phẩm:

• Cá cược bóng đá: Kèo trực tiếp, kèo châu Á, châu Âu, tài xỉu cho V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và hàng trăm giải đấu quốc tế.
• Casino trực tiếp: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật liên tục.
• Nổ hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Bàn chơi: Các trò chơi bài và bàn cược đa dạng.

Một số trò chơi nổ hũ và bàn chơi tại 88nnapp hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) cho phép bạn trải nghiệm gameplay mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các sản phẩm như cá cược bóng đá, đá gà trực tiếp và casino live không có chế độ demo do tính chất thời gian thực. Chế độ chơi thử là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của từng trò trước khi quyết định đặt cược thật.

RTP (Return to Player – tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) của các trò chơi nổ hũ tại 88nnapp thường dao động từ 94% đến 98%, tùy theo từng tựa game và nhà cung cấp. Thông tin RTP cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi (game info). Lưu ý rằng RTP là chỉ số thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể. Hãy luôn chơi trong giới hạn ngân sách của bạn.

Tất cả trò chơi tại 88nnapp sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm toán uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp. Các trò chơi casino live sử dụng thiết bị vật lý thật (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) được phát sóng trực tiếp, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

Có. Toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch của bạn được lưu trữ đầy đủ trong phần Lịch sử tài khoản. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian, loại sản phẩm, trạng thái cược (thắng/thua/đang chờ) và xuất báo cáo dưới dạng file nếu cần. Dữ liệu lịch sử được lưu trữ tối thiểu 12 tháng và có thể được cung cấp theo yêu cầu cho mục đích kiểm tra cá nhân.

Hệ thống 88nnapp được thiết kế để xử lý các tình huống mất kết nối một cách an toàn. Đối với trò chơi nổ hũ, nếu mất kết nối giữa chừng, kết quả vòng quay đã được xác định trên máy chủ sẽ được ghi nhận và hiển thị khi bạn kết nối lại. Đối với cá cược thể thao, các cược đã đặt thành công trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực. Nếu bạn nghi ngờ có sự cố ảnh hưởng đến kết quả, hãy kiểm tra lịch sử tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. 88nnapp cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (in-play betting) cho phép bạn đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu. Tính năng này áp dụng cho bóng đá, bóng rổ, tennis và nhiều môn thể thao khác. Lưu ý rằng tỷ lệ kèo live có thể thay đổi rất nhanh, vì vậy hãy quyết định đặt cược nhanh chóng khi thấy tỷ lệ phù hợp.

Có. 88nnapp cung cấp đầy đủ kèo cá cược cho giải V-League – giải bóng đá chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam – cùng với các giải hạng dưới như V-League 2 và Cup Quốc gia. Bạn có thể đặt cược kèo châu Á, kèo châu Âu (1X2), tài xỉu, tỷ số chính xác và nhiều loại kèo phụ khác. Lịch thi đấu và tỷ lệ kèo V-League được cập nhật ngay khi có thông tin chính thức từ ban tổ chức giải.

88nnapp áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo mật bổ sung qua OTP khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Lưu trữ an toàn: Mật khẩu được băm (hash) và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục.

Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân được nêu rõ trong Chính sách bảo mật của 88nnapp.

Để hoàn tất xác minh KYC tại 88nnapp, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính.
• Xác minh tài khoản ngân hàng: Ảnh chụp sổ tài khoản hoặc màn hình ứng dụng ngân hàng thể hiện tên chủ tài khoản và số tài khoản.

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tất cả tài liệu được xử lý bảo mật và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ thiết bị đáng tin cậy.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng một mã OTP gửi về điện thoại hoặc email, ngoài mật khẩu thông thường. Để bật 2FA tại 88nnapp:

• Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật.
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố.
• Chọn phương thức nhận mã: SMS hoặc email.
• Xác nhận bằng mã OTP được gửi về để hoàn tất kích hoạt.

Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư của mình.

88nnapp cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: xử lý giao dịch thanh toán (với đối tác thanh toán được ủy quyền), tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được công khai tại trang Chính sách bảo mật.

Để bảo vệ tài khoản 88nnapp của bạn, hãy tạo mật khẩu đáp ứng các tiêu chí sau:

• Tối thiểu 10 ký tự, càng dài càng tốt.
• Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (ví dụ: @, #, $, !).
• Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại.
• Không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3–6 tháng.

Bạn có thể sử dụng trình quản lý mật khẩu (password manager) để lưu trữ và tạo mật khẩu mạnh một cách tiện lợi.

88nnapp cung cấp đầy đủ bộ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.

Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua CMND/CCCD trong bước KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo ngay qua [email protected].

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần chú ý:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được chơi.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách đặt cược nhiều hơn.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và bạn bè.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc bỏ bê công việc, học tập.

Nếu bạn nhận ra bất kỳ dấu hiệu nào trên, hãy sử dụng ngay các công cụ tự giới hạn của 88nnapp hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Các mốc thời gian có sẵn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn – bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Sau khi hết thời hạn, tài khoản sẽ tự động được mở lại. Nếu muốn gia hạn, bạn có thể thực hiện trước khi thời hạn kết thúc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, có thể tìm kiếm sự giúp đỡ qua các kênh sau tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: Liên hệ các cơ sở y tế tâm thần tại địa phương hoặc bệnh viện tâm thần tỉnh/thành phố.
• Trung tâm tư vấn tâm lý: Các trung tâm tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cung cấp dịch vụ tư vấn về nghiện cờ bạc.
• Hỗ trợ từ 88nnapp: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ tự giới hạn và kết nối với nguồn hỗ trợ phù hợp.